岗位职责：1、针对用户的需求，帮助意向用户受理宽带新装、移机、续费的业务介绍及登记办理2、帮用户解答疑问、提供查询等优质的电话服务岗位要求：1、普通话标准、流利，善于与人沟通交流，具备良好的理解能力2、具备计算机操作能力及简单的办公软件操作，每分钟打字速度需达到40个字3、身心健康，性格开朗，热爱客服工作4、有较强工作责任心和良好的心理素质、抗压能力，适应轮班制