岗位职责：用户通过移动微信公众号、10086APP等平台进行在线咨询等，为用户提供线上业务查询、咨询解答、办理、客户投诉处理等优质的服务任职要求：1、善于与人沟通交流，具备良好的理解能力2、具备计算机操作能力及简单的办公软件操作，3、每分钟打字速度需达到40个字4、身心健康，性格开朗，热爱客服工作5、有较强工作责任心和良好的心理素质、抗压能力